Turkcell Superonline 0216 211 00 00 | Blog | Sayfa 3 / 6

25
Kas

Fiber internet

Fiber internet ile gelişen kablolama sisteminde ışık kabloda yönlendirilebiliyor. Yapısında plastik ve cam fiber kullanılmaktadır. Diğer iletişim ekipmanlarına göre daha uzun mesafelerdeki veri iletişiminin hızlı ve yüksek değerlerde yapılabilmesine olanak verdikleri için fiberoptik haberleşme sistemlerinde sıklıkla kullanılmaktadırlar. Fiber kabloların metale tercih edilmesinin sebebi, daha az kayıplara neden olmaları ve elektromanyetik parazitlerden etkilenmemeleridir. Fiber optik sensörler ve benzeri uygulamaların yapımında oldukça sık kullanılmaktadırlar.

fiber internet

Fiber internetde veriyi ileten ışık, iç yansımalar sayesinde Optik fiberin merkezinde tutulur. Böylece fiber, dalga kılavuzu gibi hareket eder. Çoklu yayınma hatlarını ya da çapraz modlara destek veren fiberlere çok modlu fiber denilir. Sadece tek bir modu destekleyenlere ise tek modlu fiber denilir. Çok modlu olan fiber geniş çaplı bir merkezi vardır ve çok fazla gücün iletilmesi gereken kısa mesafeli hatlarında kullanılırlar. Tek modlu fiber ise 200 metreden fazla olan iletişim hatlarında kullanılırlar.

Fiberoptik kabloların birbirine eklenmesi elektrik tellerinin ve kablolarının eklemesinden daha karışık bir işlemdir. Birleştirilecek uçları dikkatlice ayrılmalı ve mekanik olarak ya da elektrik arkı ile yüksek derecelerde eritilerek birleştirilme işlemi yapılmalıdır. Ayrılabilcek şekilde dizayn edilmiş özel konnektörler de mevcuttur.

Teknolojinin gelişmesine pararlel  Superonline başta olmak üzere internet servis sağlayıcısı olan firmalar da teknik altyapılarını geliştirip, müşterilerine çok daha hızlı ve kaliteli internet kullandırmak için adeta yarışmaktadırlar. İnternet kullanıcılarının hergün daha fazla artması sonucunca Türkiye gibi bu hızlı gelişime altyapı olarak hazırlanmayan ülkeler, bir dönemde hızlı internet teknolojisi olan ADSL hizmetinde sorun yaşamaya başladı. Ülkemizde ADSL kullanıcılarının on milyonlarla ifade edilen sayılara ulaşması önceki dönemde devlet tarafından yapılan telefon altyapısının yetersiz kalmasına ve servis ağlayıcıların fiber internet teknolojisine yatırım yapmasına neden olmuştur. Fiber internet, ADSL ile karşılaştırıldığında gerçekten yüksek hızlı internet kullanımı sağlayan bir teknolojidir.

Yeni nesil kabloların kullanımı ile gerçekleştirilen fiber internet, mevcut telefon kablolarının kullanımı devre dışı bırakılarak oluşturulan tamamen yeni bir teknolojidir. Günümüzde ADSL kullanan internet kullanıcılarının tamamı telefon kabloları üzerinden internete bağlanır. Bu eski teknoloji hat kapasitesi ve yeterlilik hızına bağlı bir şekilde internete erişimi sunar. ADSL hizmetinin verildiği telekom operatörüne uzaklık, sunulabilecek azami internet hızını direkt olarak etkiler. ADSL kullanıcılarının çoğunluğu operatör merkezine olan uzaklıklarından dolayı en yüksek hızda ADSL hizmetinden yararlanamamaktadır. En son internet bağlantı teknolojisi olan fiber internet bu tür sorunların tamamını ortadan kaldırmakta ve herkes ile aynı hızda internet kullanımına imkan sunmaktadır.

25
Kas

Superonline Müşteri Hizmetleri

Superonline müşteri hizmetleri hakkında bilgi vermeden önce internetin geldiği noktadan bahsetmek iyi olacaktır. Türkiye’nin, 1993 yılında ODTÜ aracılığı ile tanıştığı bir teknolojidir aslında internet. Bu tarihten günümüze kadar olan süreçte teknoloji ve internete erişim yolları da ister istemez değişmek zorunda kalmıştır.

superonline müşteri hizmetleri

İnternet kullanıcıları 1990’ların ortasından 2004 yılına kadar “çevirmeli ağ” denilen bağlantı şekli ile 56Kbps’lik faks-modemlerle internete girilebilirken, 2004’ten bugüne kadar gerek ADSL teknolojisi ile ve gerekse son yıllarda da Türkiye’nin en hızlı internete bağlantı teknolojisi olan fiber interneti kullanarak erişim sağlayabilmektedirler.

Bu erişimi sağlayabilmeleri için gerekli olan ürünleri satın alabilmek ve/veya erişim esnasındaki yaşadıkları sorunlarını çözüme kavuşturabilmeleri için de bağlı bulundukları internet servis sağlayıcılarının çağrı merkezlerini, müşteri hizmetlerini aramaktadırlar. Bunlardan en kaliteli hizmet verenlerden biri de Superonline müşteri hizmetleridir.

1996 yılında kurulan Superonline ve Superonline müşteri hizmetleri kurulduğu andan itibaren çağrı merkezine sahip bir internet servis sağlayıcıdır. Haziran 2011’den itibaren yeni ismi ile Turkcell Superonline, 1996 yılında müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi konusunda örnek alacağı fazla şirket olmaması ile beraber, yine de müşteri memnuniyetinin ne demek olduğunu, “tek çağrıda bir defa ve tam çözüm” fikrini kısa sürede benimsemiş bir çağrı merkeziyle hizmet verebilen bir internet servis sağlayıcı olabilmeyi başarmıştır.

Bununla beraber, çağrı merkezini ve Superonline müşteri hizmetlerini efektif olarak kullanması, erişim paketlerinin satış sonrası desteğinin tam layıkî ile vermesi,  pazar payının kısa  sürede büyümesinin en mühim etkenlerinden biri olan alt yapı yatırımı kadar etkili olmuştur.

Superonline müşteri hizmetleri, müşterinin arzu ve isteklerini bağlı bulunduğunu şirketinin iç kuralları ve pazarlama, satış, satış sonrası destek konularındaki prosedürlerini birleştirdiği bir yapıdır. Bu yapının büyük yükünü de çağrı merkezleri çekmektedir. Çağrı merkezleri müşterilerin aradıklarında kısa sürede ulaşmak zorunda oldukları, hatta beklemekten ve genelde de müşteri temsilcisi ile konuşularak çözüm üretilebileceğini düşünen müşterilerin aradığı bir çözüm merkezidir. 365 gün, 24 saat hep açık olan, müşterinin hep memnuniyetle ayrılması gerektiği düşüncesinin hakim olduğunu çok çok önemli bir departmandır. Yetkili personelin çok kısa sürede varolan problemi teşhis etmesi, müşterisinden gelen sorunu anladığını geri bildirim anlamında ifade etmesi, açık ve net bir biçimde çözümün ne kadar süreceğini, neler yapılması gerektiğini anlatan güvenilir bir yol gösterici olması gereklidir.

Temsilci personel, çalışanlarının jargonu ile “agent”, eğitim konusunda aynı seviyede ve tecrübe anlamında aynı seviyeye sahip olamayabilmektedir. Bunun sebeplerinin en başında geleni ise çağrı merkezi sektörünün Türkiye’deki sektörler baz alındığında, çalışan sirkülasyonunun en yüksek olduğu sektör olmasıdır. Şirketler için yardım maslalarının vazgeçilmez olması, neredeyse küçük-büyük her ölçekteki kurumun iletişim için telefonu kullanmak zorunda kalıyor olması, çağrı merkezi açmak zorunda kalmaları Agent’lerin kolaylıkla iş bulabilecekleri hissiyatını ortaya çıkartmakta, kurum içindeki koşulların da bu sirkülasyon sebebi ile yeterli derecede iyi olmaması ile birleştiğinde kaçınılmaz sonu doğurmaktadır. Bu kaçınılmaz son ise ehil olan kişilerin iş sürekliliklerinin, devam zamanlarının kısa olması ve yüksek devinim ve sirkülasyon sebebi ile iş konusunda eğitim ve bilgi seviyelerinin eşit olmamasıdır.

Hem müşteri memnuniyetini yüksek seviyede tutmak, hem de temsilcilerinin yetkinliğinin üst seviyelerde olmasını sağlayabilmek çağrı merkezi yöneticilerinin en büyük handikaplarıdır. Bu sebeple Superonline müşteri hizmetleri gibi, bankalar, turizm ve sehayat şirketleri, uçak şirketleri dahi çağrı merkezlerini kendi bünyelerinden ayırarak özerk bir yapıya kavuşturmuşlardır. Bu da işi tecrübeli ve donanımlı ellere teslim etmek anlamına gelmektedir.

Bu kurumların verimliliği, düşük maliyetle yüksek kalitede performans göstermesi, tamamı ile orta ve üst düzey yöneticilerin elindedir. Çalışanlara verilen eğitimler kadar bu bahsi geçen kademelerdeki yöneticilere de gerekli eğitim yatırımlarının yapılması, zaman yönetimi, koçluk eğitimlerinin veriliyor olması sektörün geldiği bu noktada kaçınılmazdır. Superonline müşteri hizmetleri hepsi alanında profesyonel yönetici ve uzman kadro ile desteklenmektedir.

Özetle;

“Başarının gelebilmesi için; adımların, hazırlıkların tam yapılması, kadronun en altından en üstüne kadar memnuniyet odaklı olunmasının zorunluluğu empoze edilmiş olmasın yanında gereken maddi ve manevi desteğin de sürekli verildiğinin hissettirilmesi gereklidir.”

Bu konuda gerekli tecrübeye sahip Superonline müşteri hizmetleri, gerek çabuk ulaşılabilmesi, gerekse yeterli desteğin verilebilmesi adına ihtiyaç olan materyallerin hepsini yerine getirmektedir.

25
Kas

Superonline Başvuru

Süper hızlı internet ile tanışmak için yapmanız gereken sadece Superonline başvuru formu doldurmak. Müşteri temsilcisi sorularınızı yanıtlayıp size yardımcı olmak için hazır.

superonline başvuru

İnternetin hayatımıza katkısı günümüzde tartışılmaz. Katkısı olduğu kadar bazen yavaş hızları ile ya da bağlantı sorunları ile canımızı sıkacak dereceye de gelebiliyor. Yavaşlık, hız düşmesi gibi sorunları artık Superonline başvuru ile aşabilirsiniz. Telefon başında bekleyen Superonline başvuru yetkilisi sizin için en uygun ve performansı yüksek bağlantı paketini, avantajlı bir şekilde önerecektir.

Turkcell grup şirketlerinden olan Superonline 2004 yılından bugüne tüm Türkiye genelinde 75 ilde servis sağlayıcılar içinde en geniş altyapıyı barındırmaktadır. Kusursuz alt yapısı sayesinde ışık hızında interneti ülke genelinde bir çok kullanıcıya sunmaktadır.Günümüzde gelinen noktada 1000 mbps’e kadar fiber internet bağlantısına sahip olmak artık hayal değil. Üstelik kaliteli kablolar ile edindiğiniz Superonline fiber internet hizmetinde her zaman yaşadığınız hız düşmesi veya yavaşlık gibi sorunları yaşamazsınız

2
Kas

Limitsiz Yalın ADSL Kampanyası

Hemen Başvur

Turkcell ev interneti'ne gelenlere 8 Mbps'ye kadar hızında limitsiz internet, kurulum ücretsiz, modem kullanım bedeli kampanya fiyatına dahil.

    • Fatura Süprizi Yok! Kampanya fiyatlarımıza her şey dahil!
    • Eve kadar ​modeminizi getirip, ücretsiz kurarız. Herhangi bir bağlantı ücreti de ödemezsiniz.
    • Evdeki DSL hizmetinizi Superonline’a taşırken bizi aramanız yeterli. İnternet hattınızı  bize taşımak için gerekli işlemleri sizin adınıza biz gerçekleştiriyoruz.
    • ​Kampanya 28 Aralık 2018 – 30 Haziran 2019 tarihleri arasında geçerlidir.
    • Kampanya Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş tarafından sunulmaktadır.
    • Kampanya avantajlarından yeni ve mevcut xDSL müşterileri, altyapı uygunluğuna göre Yalın ADSL hizmetine, yeni Limitsiz paketlerinden 12 ay taahhüt vererek yararlanabilirler.
    • İnternet kotasından düşmeden TV+, lifebox, BİP, fizy, Dergilik kullanımı 28.12.2018 – 31.03.2019 tarihleri arasında tüm Superonline bireysel yeni ve mevcut müşterilerine sunulur. İlgili uygulamaların internet kullanımları bu tarihler arasında Superonline tarafından sunulan paketlerin adil kullanım kotasından veya internet kotasından düşmez. Uygulamalarla ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.​​
    • Yalın ADSL kampanyasında taahhüt süresince aktivasyon ücreti alınmamaktadır.
    • Kampanyadan yararlanabilmek için hattın ADSL2+ teknolojisini desteklemesi gerekmektedir. Hattın kalitesi ve hizmet alınan santrale uzaklığına göre abonelik hızı değişkenlik gösterebilir. Müşteri belirtilen hıza kadar hattının desteklediği en yüksek hızı kullanacaktır.
    • Kampanya kapsamında verilen modemler stoklarla sınırlıdır ve Turkcell Superonline mülkiyetindedir. Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 5 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de belirtilen süreç uygulanır. 
    • Turkcell Superonline’a yeni xDSL müşterisi olma durumunda kurulum hizmeti bedeli olan tüm vergiler dahil 150 TL taahhüt kapsamında alınmayacaktır.
    • Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda ilgili Tarifenin tanımlandığı tarihten söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihe kadar TURKCELL SUPERONLINE tarafından her bir fatura döneminde sağlanan indirim bedelleri (seçilen Tarife için geçerli olan KDV ve ÖİV dahil indirim bedeli ve tüm vergiler dahil 150 TL tutarındaki kurulum ücreti ve Kampanya kapsamında Yalın ADSL Internet Tarifelerinden birini seçmem durumunda ise yeni müşteriler için tüm vergiler dahil 120 TL lik Aktivasyon Ücreti yararlandığım ay kadar toplam bedeli, seçtiğim paketin tarife fiyatı ile kampanya fiyatı arasındaki tutarın yararlandığım ay kadar toplam tutarı, aykırılığın gerçekleştiği tarih itibariyle tahakkuk eden toplam tutarının ] toplam bedeli ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturaya yansıtılır.
    • Kampanya taahhütnamesinden kaynaklanan damga vergisi bir defaya mahsus olmak üzere, Turkcell Superonline faturasına yansıtılır.
    • Turkcell Superonline’dan numara tahsisi ile telefon hizmeti alındığı takdirde aksi Turkcell Superonline tarafından duyurulmadıkça her ay tüm vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti uygulanmaktadır.
    • DSL İnternetinizi Superonline tarafından sunulan kurulum hizmetini alarak nakil ettirmeniz durumunda tüm vergiler dahil 150 TL faturaya yansıtılır. 
    • Belirtilen internet paket fiyatlarına tüm vergiler dahildir.
    • Turkcell Superonline yasal sitelerden indirmeyi destekler.
    • Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş yapılabilmektedir. Alt paketlere geçiş yapılamaz; alt paketlere geçiş talep edilirse sağlanan indirimler ve / veya indirimli servisler kampanya iptal bedeli hesabına uygun olarak aboneye faturalandırılır. Taahhüt sürenizce ilk seçtiğiniz internet paketinizin dışında kampanya içindeki diğer paketlere geçilmesi durumunda geçiş yapılan paketin yürürlükteki, Web Sitesi’nde yayınlanan güncel ücretleri geçerli olacaktır.
    • Kampanya kampanyasına gelen yeni müşteriler için faturalar yalnızca SMS yoluyla iletilecek, ayrıca posta ile iletilmeyecektir. Dileyen aboneler kampanya aktiflendikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak veya Turkcell Superonline Abone Merkezleri üzerinden posta yolu ile fatura alma tercihini seçebilirler. 
    • Sunulan hizmet bireysel kullanım içindir, ticari amaçla kullanılamaz. Turkcell Superonline böyle bir kullanımdan şüphelenmesi halinde, Abonelik Sözleşmesinde de belirtildiği üzere ve aboneyi koruma amacı ile öncelikle aboneyi uyarır. Abonenin kullanımında ticari amaç tespit edilmesi halinde; Turkcell Superonline, hattı kullanıma kapatma ve tek taraflı iptal hakkını saklı tutar.
    • Varsa Turkcell Superonline diğer katma değerli servisleriniz ve ALO Hizmetiniz ayrıca faturalandırılır.
    • Kampanya, hizmet içerikleri ve tarifeleri hakkında detaylı bilgi için 0 532 532 0 000 Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri’ni arayabilir veya www.superonline.net’i ziyaret edebilirsiniz.
    • Kampanya taahhütnamesi için tıklayınız​. ​​

    Hız​​

    AKK/Kota​​​

    ​Kampanya Fiyatı*​

    8 Mbps’ye Kadar Limitsiz

    ​Limitsiz​

    89,90 TL​

    12 Mbps’ye Kadar Limitsiz ​

    ​Limitsiz​

    99,90 TL​

    16 Mbps’ye Kadar Limitsiz ​

    ​Limitsiz

    109,90 TL

    2
    Kas

    Yalın ADSL Esnek Paketler Kampanyası

    Hemen Başvur

    Turkcell ev interneti,8 Mbps'ye kadar hızında esnek internet, kurulum ücretsiz, modem kullanım bedeli kampanya fiyatına dahil.

      • ​Fatura Süprizi Yok! Kampanya fiyatlarımıza her şey dahil!
      • Eve kadar ​modeminizi getirip, ücretsiz kurarız. Herhangi bir bağlantı ücreti de ödemezsiniz.
      • Evdeki DSL hizmetinizi Superonline’a taşırken bizi aramanız yeterli. İnternet hattınızı  bize taşımak için gerekli işlemleri sizin adınıza biz gerçekleştiriyoruz.
      • ​Kampanya 27 Aralık 2018 – 30 Haziran 2019 tarihleri arasında geçerlidir.
      • Kampanya Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş tarafından sunulmaktadır.
      • Bu kampanyadan yeni ve mevcut bireysel Turkcell Superonline Yalın ADSL internet müşterileri Turkcell Superonline tarafından sunulan hediyeli bir cihaz kampanyasından hali hazırda yararlanmıyor ve farklı kampanyalara geçişe izin veren kampanyalardan birinden yararlanıyor ise, ayrıca Turkcell Superonline aboneliği askıya alınmamış olmak koşulu ile yararlanabilirler.   
      • Kampanya 12 ay taahhütlüdür.
      • Turkcell Superonline müşteri hizmetleri 0 532 532 00 00, www.superonline.net, www.turkcell.com.tr, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından kampanyaya katılım sağlanabilir.
      • İnternet kotasından düşmeden TV+, lifebox, BiP, fizy, Dergilik kullanımı 31.03.2019’a kadar tüm Superonline bireysel yeni ve mevcut müşterilerine sunulur. İlgili uygulamaların internet kullanımları bu tarihler arasında Superonline tarafından sunulan paketlerin internet kotasından düşmez. Uygulamalarla ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.​​
      •  Turkcell Superonline’dan numara tahsisi ile telefon hizmeti alındığı takdirde aksi Turkcell Superonline tarafından duyurulmadıkça her ay tüm vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti uygulanmaktadır.​​
      • Kampanya kapsamında yeni yalın ADSL müşterileri için kurulum hizmeti bedeli olan tüm vergiler dâhil 150 TL, aktivasyon bedeli olan tüm vergiler dâhil 120 TL taahhüt kapsamında alınmayacaktır. Kampanya İptal Bedeline dâhildir.
      • Modem stoklarla sınırlıdır ve Turkcell Superonline mülkiyetindedir. Hizmetin sonlan​dırılması halinde modem Turkcell Superonline Abone Merkez’lerine çalışır durumda ve tüm parçaları eksiksiz olarak teslim edilmelidir. Teslim edilmemesi ya da eksik/arızalı teslim edilmesi durumunda,  vergiler dâhil 250 TL modem ücreti faturalanır.  
      • Kampanya kapsamında tüm vergiler dâhil 5 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dâhildir.
      • Kampanya kapsamında bir defaya mahsus olmak üzere kampanya taahhütnamesinden kaynaklanan tutarın binde 9,48’i oranında damga vergisi faturalandırılacaktır.
      • Yalın ADSL kampanyasında taahhüt süresince aktivasyon ücreti alınmamaktadır.
      • Kampanyadan yararlanabilmek için hattın ADSL2+ teknolojisini desteklemesi gerekmektedir. Hattın kalitesi ve hizmet alınan santrale uzaklığına göre abonelik hızı değişkenlik gösterebilir. Müşteri belirtilen hıza kadar hattının desteklediği en yüksek hızı kullanacaktır.
      • Kampanya kapsamında sunulan hız seçeneklerinin upload hız değeri 800 kbps’dir. Kullanıcı ilgili upload hızı kapsamında hattının desteklediği en yüksek hızı kullanabilecektir.
      • Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş yapılabilmektedir. Alt paketlere geçiş yapılamaz; alt paketlere geçiş talep edilirse sağlanan indirimler ve / veya indirimli servisler kampanya iptal bedeli hesabına uygun olarak aboneye faturalandırılır. Taahhüt sürenizce ilk seçtiğiniz internet paketinizin dışında kampanya içindeki diğer paketlere geçilmesi durumunda geçiş yapılan paketin yürürlükteki, Web Sitesi’nde yayınlanan güncel ücretleri geçerli olacaktır.
      • Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, aktivasyon ücreti, kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.
      • Kampanya kapsamında taahhüt sürenizce ilk seçtiğiniz Paketiniz dışındaki diğer alt/üst paketlere geçilmesi durumunda geçiş yapılan paketin yürürlükteki, Web Sitesi’nde yayınlanan güncel ücretleri geçerli olacaktır.
      • Kampanya kampanyasına gelen yeni müşteriler için faturalar yalnızca SMS yoluyla iletilecek, ayrıca posta ile iletilmeyecektir. Dileyen aboneler kampanya aktiflendikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak veya Turkcell Superonline abone merkezleri üzerinden posta yolu ile fatura alma tercihini seçebilirler.​
      • DSL İnternetinizi Superonline tarafından sunulan kurulum hizmetini alarak nakil ettirmeniz durumunda tüm vergiler dahil 120 TL faturaya yansıtılır. 
      • Turkcell Superonline yasal sitelerden içerik indirmeyi destekler.
      • Sunulan hizmet bireysel kullanım içindir, ticari amaçla kullanılamaz. Turkcell Superonline böyle bir kullanımdan şüphelenmesi halinde, Abonelik Sözleşmesinde de belirtildiği üzere ve aboneyi koruma amacı ile öncelikle aboneyi uyarır. Abonenin kullanımında ticari amaç tespit edilmesi halinde; Turkcell Superonline, hattı kullanıma kapatma ve tek taraflı iptal hakkını saklı tutar.
      • Kampanya kapsamında yararlanılan ses hizmeti ile taahhüt süresi bittikten sonra uygulanacak ücretler www.superonline.net adresinde yayınlanan mevcut tarifeler üzerinden ücretlendirilecektir.
      • Kampanya kapsamında taahhüt sürenizce ilk seçtiğiniz paketiniz dışındaki diğer alt/üst paketlere geçilmesi durumunda geçiş yapılan paketin yürürlükteki, Web Sitesi’nde yayınlanan güncel ücretleri geçerli olacaktır.
      • İnternet hızı (download ve upload) sonuçları bazı faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu faktörler, sunucunun, ev/işyeri arasında bulunan diğer sunucu ve router’ların (yönlendiricilerin) performansı ve sayısı; ev/işyeri ve sunucu lokasyonu arasındaki hatların kullanım yoğunluğu ve bilgisayarın performansıdır. Ayrıca erişmekte olunan sunucuların internet çıkışlarındaki yoğunluk veya kendi düzenlemeleri doğrultusunda getirdikleri hız kısıtlamaları, web sayfalarının yavaş açılmasını etkileyebilir. Tam performans almak için kablolu bağlantı tavsiye edilmektedir.
      • Varsa Turkcell Superonline diğer katma değerli servisleriniz ayrıca faturalandırılır.
      • Tüm kampanya, hizmet içerikleri ve tarifeleri hakkında detaylı ve güncel bilgi için 0532 532 00 00 Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri’ni arayabilir veya www.superonline.net’i ziyaret edebilirsiniz.
      • Turkcell Superonline, kampanya koşullarında değişiklik hakkını saklı tutar​.
      • Kampanya taahhütnamesi için tıklayınız​.
      Hız​​Aylık Toplam Kullanım Miktarı (Kademe)​**Aylık Toplam Kampanya Fiyatı*​
      ​​8 Mbps’ye kadar ​ ​ ​25 – 75 GB arası​​79,90 TL 
      75 – 125 GB arası​89,90 TL ​
      ​125 GB ve üzeri  (Limitsiz)99,90 TL ​
      ​16 Mbps’ye kadar ​​ ​ ​​25 – 75 GB arası89,90 TL ​
      75 – 125 GB arası​104,90 TL ​
      125 GB ve üzeri  (Limitsiz)​​119,90 TL 
      2
      Kas

      Turkcell Fiber Limitsiz İnternete Giriş Kampanyası

      Hemen Başvur

      15Mbps hız ile gerçek limitsiz fiber internetin keyfini çıkarın. Üstelik ilk ay 100Mbps hız hediyesiyle!

        • Hızlarımız fiberde “-e kadar” değil, net hızları gösterir!
        • Eve kadar ​modeminizi getirip, ücretsiz kurarız. Herhangi bir bağlantı ücreti de ödemezsiniz.
        • ​Kampanya 25 Aralık 2018 – 30 Haziran 2019 tarihleri arasında geçerlidir.
        • Kampanya Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş tarafından sunulmaktadır.
        • Bu kampanyadan yeni ve mevcut bireysel Turkcell Superonline Fiber internet müşterileri Turkcell Superonline tarafından sunulan hediyeli bir cihaz kampanyasından hali hazırda yararlanmıyor ve farklı kampanyalara geçişe izin veren kampanyalardan birinden yararlanıyor ise, ayrıca Turkcell Superonline aboneliği askıya alınmamış olmak koşulu ile yararlanabilirler.   
        • Fiber internet hizmeti Turkcell Superonline altyapısının bulunduğu illerde​ sunulabilmektedir.
        • Kampanya 12 ay taahhütlüdür.
        • Turkcell Superonline müşteri hizmetleri 0 532 532 00 00, www.superonline.net, www.turkcell.com.tr​, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından kampanyaya katılım sağlanabilir.
        • Kampanyanızın aktiflenmesinden itibaren bir ay geçerli olmak üzere 100 Mbps hız özelliğine sahip Turbo İndir paketi ücretsiz olarak sunulmaktadır. Bir ay sonunda ücretsiz tanımlanan Turbo İndir paketi iptal olur ve  paketinizin hızından hizmet almaya devam edersiniz. 
        • Turkcell Superonline’a yeni fiber müşterisi olmam halinde kurulum hizmeti bedeli olan tüm vergiler dahil 300 TL, aktivasyon bedeli olan tüm vergiler dahil 120 TL taahhüt kapsamında alınmayacaktır. Kampanya İptal Bedeline dahildir.
        • Modem stoklarla sınırlıdır ve Turkcell Superonline mülkiyetindedir. Hizmetin sonlandırılması halinde modem Turkcell Superonline Abone Merkez’lerine çalışır durumda ve tüm parçaları eksiksiz olarak teslim edilmelidir. Teslim edilmemesi ya da eksik/arızalı teslim edilmesi durumunda, Turkcell Superonline vergiler dahil 300 TL modem ücretini kullanıcıya fatura eder.
        • Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 8 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir.
        • Kampanya kapsamında bir defaya mahsus olmak üzere kampanya taahhütnamesinden kaynaklanan tutarın binde 9,48’i oranında damga vergisi faturalandırılacaktır.
        • Kampanya içerisinde sunulan paket Adil Kullanım Koşullarına (AKK’ya) tabi değildir.
        • Kampanya kapsamında mevcut internet hizmetinize ait kampanya iptal bedelinizi karşılıyoruz. Mevcut internetinizin Turkcell Superonline’a taşınmasını takiben en geç 90 (doksan) gün içerisinde önceki internet servis sağlayıcınız tarafından yansıtılan kampanya iptal bedelinin tüm vergiler dahil 250 TL’ye kadar olan kısmını, iptal bedeline ilişkin faturanın Turkcell Superonline iletilmesini takip eden ay çıkacak ilk fatura veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin faturalar üzerinden tarafınıza “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında toplam miktar üzerinden indirim şeklinde yansıtılacaktır.
        • Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, aktivasyon ücreti, kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.
        • Kampanya kampanyasına gelen yeni müşteriler için faturalar yalnızca SMS yoluyla iletilecek, ayrıca posta ile iletilmeyecektir. Dileyen aboneler kampanya aktiflendikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak veya Turkcell Superonline abone merkezleri üzerinden posta yolu ile fatura alma tercihini seçebilirler.​
        • Fiber İnternet Hizmetini nakil ettirmeniz durumunda tüm vergiler dahil 150 TL nakil ücreti yansıtılır. 
        • Turkcell Superonline yasal sitelerden içerik indirmeyi destekler.
        • Sunulan hizmet bireysel kullanım içindir, ticari amaçla kullanılamaz. Turkcell Superonline böyle bir kullanımdan şüphelenmesi halinde, Abonelik Sözleşmesinde de belirtildiği üzere ve aboneyi koruma amacı ile öncelikle aboneyi uyarır. Abonenin kullanımında ticari amaç tespit edilmesi halinde; Turkcell Superonline, hattı kullanıma kapatma ve tek taraflı iptal hakkını saklı tutar.
        •  Turkcell Superonline’dan numara tahsisi ile telefon hizmeti alındığı takdirde aksi Turkcell Superonline tarafından duyurulmadıkça her ay tüm vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti uygulanmaktadır.
        • Kampanya kapsamında yararlanılan ses hizmeti ile taahhüt süresi bittikten sonra uygulanacak ücretler www.superonline.net adresinde yayınlanan mevcut tarifeler üzerinden ücretlendirilecektir.
        • Kampanya kapsamında taahhüt sürenizce ilk seçtiğiniz paketiniz dışındaki diğer alt/üst paketlere geçilmesi durumunda geçiş yapılan paketin yürürlükteki, Web Sitesi’nde yayınlanan güncel ücretleri geçerli olacaktır.
        • İnternet hızı (download ve upload) sonuçları bazı faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu faktörler, sunucunun, ev/işyeri arasında bulunan diğer sunucu ve router’ların (yönlendiricilerin) performansı ve sayısı; ev/işyeri ve sunucu lokasyonu arasındaki hatların kullanım yoğunluğu ve bilgisayarın performansıdır. Ayrıca erişmekte olunan sunucuların internet çıkışlarındaki yoğunluk veya kendi düzenlemeleri doğrultusunda getirdikleri hız kısıtlamaları, web sayfalarının yavaş açılmasını etkileyebilir. Tam performans almak için kablolu bağlantı tavsiye edilmektedir.
        • Varsa Turkcell Superonline diğer katma değerli servisleriniz ayrıca faturalandırılır.
        • Tüm kampanya, hizmet içerikleri ve tarifeleri hakkında detaylı ve güncel bilgi için 0532 532 00 00 Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri’ni arayabilir veya www.superonline.net’i ziyaret edebilirsiniz.
        • Turkcell Superonline, kampanya koşullarında değişiklik hakkını saklı tutar​.
        • Kampanya taahhütnamesi için tıklayınız​.​

         

         

        Hız​​AKK/Kota​​​Kampanya Fiyatı*​
        ​15 Mbps Limitsiz​Limitsiz79,90TL​